Kargo Takip
Siparişini verdiğin andan kapına ulaşana kadar geçen süreci merak ettiğini biliyoruz. Bu sayfada kargo sürecimizin nasıl işlediğini ve siparişini nasıl takip edebileceğini bulabilirsin.
Sipariş Sürecin Nasıl İlerliyor?
Siparişini aldıktan sonra her paket, gönderilmeden önce özenle hazırlanır ve kontrol edilir. Süreç kısaca şöyle işler:
- Sipariş Alındı: Ödemen onaylandığı anda siparişin sistemimize düşer ve hazırlık sürecine girer.
- Hazırlanıyor: Ürünün özel kutusunda paketlenir, hasar sigortalı olarak kargoya teslime hazır hale getirilir.
- Kargoya Verildi: Siparişin anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir ve sana bir takip numarası iletilir.
- Yolda: Paketin dağıtım merkezleri arasında hareket eder, bu aşamayı takip numaranla anlık olarak izleyebilirsin.
- Teslim Edildi: Paketin belirttiğin adrese ulaşır.
Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyoruz?
Siparişlerin, Türkiye genelinde geniş dağıtım ağıyla bilinen DHL (eski adıyla MNG Kargo) güvencesiyle gönderilir. Tüm gönderilerimiz hasar sigortalıdır; bu sayede paketin bir aksilik yaşasa bile senin herhangi bir mağduriyet yaşamamanı sağlarız.
Siparişini Nasıl Takip Edersin?
Siparişin kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresine ve varsa telefon numarana bir bildirim gönderilir. Bu bildirimde siparişine özel takip numaran yer alır. Takip numaranla birlikte şu adımları izleyebilirsin:
- E-posta veya SMS ile gelen takip numarasını kopyala.
- DHL'in resmi kargo takip sayfasına gidip numarayı ilgili alana yapıştır.
- Siparişinin anlık konumunu ve tahmini teslimat bilgisini görüntüle.
Takip numaranı bulamıyorsan ya da bir bildirim almadıysan, sipariş numaranla birlikte bizimle iletişime geçmen yeterli; süreci senin adına kontrol edip bilgi veririz.
Teslimat Süresi Ne Kadar?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve adresine ulaştırılır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre birkaç gün uzayabilir; böyle bir durum söz konusu olursa seni bilgilendiririz.
Kargo Sırasında Bir Sorun Yaşarsan
Paketinde teslimat sırasında oluşmuş bir hasar fark edersen, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geç. Tüm gönderilerimiz hasar sigortalı olduğu için, doğrulama sonrası ürününü yenisiyle değiştiririz.
Herhangi bir sorunda İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, sipariş numaranla birlikte yazdığında sana en kısa sürede dönüş yaparız.